Politique de retour

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d’échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les quatorze (14) jours à compter du jour de réception effective de la commande. La Société s'engage à vous rembourser l'intégralité de votre commande (frais de livraison inclus le cas échéant) et vous offre les frais de retour à titre gracieux.

En particulier, VALTER’S se donne le droit de ne pas procéder au remboursement des produits cosmétiques dont l’opercule a été retiré.

Les frais de retour sont pris en charge par VALTER’S qui fournira au Client, par e-mail, une étiquette de retour sur demande de ce dernier adressée par e-mail à l’adresse : contact@sapiens.co, en précisant l’adresse e-mail avec laquelle la Commande a été effectuée et le ou les Produits concernés par la rétractation, ainsi qu’en joignant une copie de la facture correspondante.

Le Client doit par conséquent placer l’emballage intact contenant le produit dans un emballage adapté sur lequel sera apposée l’étiquette de retour, avant de l’expédier par la Poste. Le Client devra joindre également une copie de la facture ou tout autre élément permettant d'identifier la Commande dont il s'agit, et son titulaire.

Le retour du Produit est effectué aux risques et périls du Client. Si le colis est perdu, volé ou endommagé lors du retour produit, VALTER’S se réserve le droit de refuser le remboursement du ou des produits retournés.

Seul le Client identifié comme tel auprès de VALTER’S peut exercer ce droit, à l'exclusion de toute autre personne, et notamment de la personne destinataire de la livraison. L'adresse de retour est : WOJO – VALTER’S, 15 rue des Cuirassiers, 69003 LYON, FRANCE